https://vestiirk.ru/?episode_id=3941 https://vestiirk.ru/?episode_id=3941 https://vestiirk.ru/?episode_id=3941

Пенсионерка 4 месяца ждёт установки пластиковых окон

19 ноября 2014 г. 2:33
Обложка новости
© ГТРК «Иркутск» / Анатолий Кручинский, Светлана Банько

Вип-обещания улетели в форточку. Несколько десятков иркутских пенсионеров купились на заманчивую рекламу фирмы окон, заказали стеклопакеты, но договоры не прочитали. Теперь в их квартирах окна стоят хоть где, только не там, где нужно.

— Я думаю, поставлю окна и сделаю обои. Лето же, думаю, приготовлю всё к зиме, чтобы чин чинарём было, как говорится…

Но ремонт у Маргариты Турбаевской затянулся надолго. Так и живёт она с лета без обоев, плинтусов, штор, с хаотично стоящей мебелью и упакованными в коробки вещами. И все потому, что ещё в июле купилась на привлекательную рекламу в газете. Компания обещала пенсионерам немалые скидки на пластиковые окна, а также бесплатно произвести замеры, доставку и монтаж. Замерили и доставили, действительно, бесплатно. Но вот установить окна никто не спешит.

— В договоре написано, что бесплатная установка? Про монтаж вообще ничего здесь нет. Про монтаж у них вот в рекламе только.

Оказывается, Маргарита Турбаевская подписала лишь договор купли-продажи и по нему все обязательства выполнены. Сроки монтажа окон не указаны, и значит, фирма его может и не делать.

— В порядке очереди мы производим, но не по первому требованию клиента. Хочу завтра — это стоит 20% от стоимости заказа. Люди не заплатили за эту услугу, чтобы её торопились делать. Рано или поздно всё равно установят. Всё зависит от количества работников, — говорит руководитель отдела продаж ООО «VIP окна» Евгений Иванов.

Маргарита Турбаевская обратилась в антимонопольную службу. Ведь рекламодатель, посчитала пенсионерка, явно не соблюдает закон. Но в ведомстве признаков нарушений не увидели и продлили срок рассмотрения заявления. Между тем, в областном управлении Роспотребнадзора уже более 20 жалоб на компанию «VIP окна». Но инспекторам ни разу не удалось встретиться с представителями фирмы, хотя их приглашали и на составление протоколов, и на судебные разбирательства. Однако свои услуги «VIP окна» предлагать продолжают.

— Рекламу они дали от имени Региональной оконной службы, а телефоны ООО «VIP окна», это во-первых. Во-вторых, по данным федеральной налоговой службы, за ГРН, который обозначен в печати, значится предприятие ООО «Панорама», которое находится в другом субъекте РФ. Поэтому руководители, которые выходят на рынок не на один день, свою деятельность так не строят, думают о своей репутации, — говорит начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Иркутской области Нина Астраханцева.

Маргарите Турбаевской всё-таки назначили срок установки окон — 27 ноября. Пенсионерка очень надеется, что в этот раз фирма её не подведёт. Ведь зима уже наступает, а деревянные окна совсем обветшали:

— Вон, чтобы не дуло, стоит поролон вот такой вот, потому что щели большие…